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기업사회혁신

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hhc Solution

전 세계 Eisai의 모든 직원들은 'hhc(human health care)'라는 기업이념을 바탕으로
매년 근무시간의 1%를 환자들과 공감하며 그들의 문제를 발견하고 솔루션을 찾고 있습니다.

한국에자이의 대표성을 가지고 있는 아리셉트는 국내외적으로 가장 널리 사용되는 치매 치료제로 이를 통해 오랜 시간 치매 환자와 보호자를 만날 수 있는 다양한 기회가 있었습니다. 이러한 과정에서 치매를 비롯한 노인성 질환이 비단 약물치료뿐 아니라 다양한 요소의 치료와 케어가 필요하다는 사실을 알게 되었습니다. 특히, '노인장기요양보험'으로 대변되는 한국의 요양 산업에 많은 문제점이 있다고 판단했고 관련 이해당사자들의 '발전적 선순환'을 이루고자 에리치 플랫폼 비즈니스를 시작하게 되었습니다.

에리치에서 생각하는 현재의 문제점은 크게 3가지입니다. 먼저, 현재의 요양인력들은 상대적으로 낮은 처우와 인식으로 인해 자격증을 취득하고도 실제 업무와 연결이 안 되는 상황입니다. 이에 따라 급격히 증가하는 노인 인구 대비 서비스 공급이 원활히 이루어지지 않습니다. 결국, 환자와 보호자에게 양질의 케어서비스가 제공되지 못하는 상황입니다. 이러한 악순환을 개선하기 위해 에리치 애플리케이션은 '정보 연결 서비스'를 기반으로 이해당사자들의 ‘발전적 선순환’ 구조를 개발하고자 합니다.

구체적으로 에리치는 '케어서비스', '구인/구직', '교육원' 3가지의 정보연결 서비스를 제공하고 있습니다.
먼저 ‘케어서비스’는 요양서비스 제공자(요양보호사 또는 기관)와 환자(보호자)의 정보를 연결해주는 서비스입니다. 기존의 기관정보 중심에서 인력정보 중심의 정보를 제공함으로써 실제 환자와 보호자가 필요한 요양인력을 직접 선택하여 연락할 수 있습니다. 둘째, '구인/구직'은 시니어헬스케어 관련 다양한 직종의 인력들의 정보를 빠르고 쉽게 찾아볼 수 있는 서비스입니다. 요양기관 및 민간시설 등에서 필요한 인력의 정보를 등록하고 에리치는 필요한 교육과 전화인터뷰를 통해 신뢰성과 전문성을 강화하고 있습니다. 마지막으로 ‘교육원’ 서비스입니다. 요양보호사 자격증을 취득하고자 하는 준비생분들께 전국의 교육원 정보를 제공합니다. 특히, 에리치 제휴교육원을 통해 다양한 혜택과 자세한 교육원정보를 알아볼 수 있습니다. 향후 간호조무사와 간병인 등으로 확장할 계획입니다.
에리치는 3가지 서비스를 통해 자격증 취득부터 교육, 일자리 찾기 그리고 환자와 보호자 연결까지의 토탈솔루션 플랫폼을 지향하고 있습니다.

ERICCHi 소개
주요
기능

케어서비스 매칭 → 환자의 상태와 환경에 따른 맞춤 요양서비스 연결

구인/구직 매칭 → 우수 요양인력의 연결을 통한 맞춤 일자리 정보 제공

교육원 매칭 → 교육원 정보 제공을 통한 요양인력 양성 및 교육원 경쟁력 강화

커뮤니티 → 요양 및 돌봄 관련 다양한 콘텐츠 및 교육 관련 영상 자료 제공.
전문가 상담을 통한 궁금증 해결. 자유게시판을 통한 다양한 경험의 공유.

특징 및
장점

현재까지 환자와 보호자 그리고 요양보호사분들은 ‘제한적 정보’ 속에서 그 만족도가 높지 않았습니다. 에리치는 ‘프리미엄 프로그램’을 통해 인력의 전문성을 강화하고 CS팀의 ‘정보관리 시스템’을 통해 정보의 신뢰성을 높이고 있습니다. 또한, ‘비급여 서비스 정보제공’을 통해 더 다양한 종류의 정보를 제공하고자 노력하고 있습니다.

이용자의 편의를 위해 LBS(위치기반서비스)를 통해 본인과 가까운 정보를 쉽게 찾아볼 수 있으며, 안심 번호서비스를 통해 검색한 정보와 바로 연결할 수 있습니다. 평점 및 후기 시스템으로 적절한 정보 검색에 도움을 드리고 있습니다. 마지막으로 ‘커뮤니티’ 서비스를 통해 시니어헬스케어 관련 콘텐츠와 교육 영상, 무료 자문상담 등을 받아보실 수 있습니다.

ERICCHi 주요기능
ERICCHi in YouTube
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